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      防沉迷家長監控系統FAQ

      • Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號?
        A:目前您可以采用上門和郵寄方式進行申請。
      • Q:什么時間可以申請?
        A:家長監護服務專線:7*24小時服務全年無休;
        接待服務:7*8小時服務(9:00-18:00),全年無休;
        郵件方式申請:地址:上海市浦東新區唐陸路2685號2號樓202室 客戶服務中心(收) 郵編:201206/li>
      • Q:申請監督未成年人賬號方式有哪些?
        A:被監護未成年人賬號納入防沉迷系統;屏蔽賬號(根據申請人意愿屏蔽個別游戲應用)
      • Q:申請監督的賬號有什么要求?
        A:被監護人必須未滿18周歲。
      • Q:申請人有什么要求?
        A:1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;
        2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。
      • Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?
        A:您需要提供公安機關出具的監護法律關系證明文件(請將此文件下載、打印、手工填寫并簽字后,再至戶籍所屬公安機關填寫、簽字、蓋章)、被監護人信息表、監護人信息表、家長監護申請書(申請書、保證書、授權書,需要下載,填寫,并打印,手工簽字)。
      • Q:申請人提交申請后,多久可以處理完成?
        A:我們將以最快的速度進行核實處理,由于您提供的材料不同,任何步驟有疑問,我們都會與您聯系。
      • Q:申請成功后,如果需要取消監督如何操作?
        A: 1、您可以通過上門或傳真方式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督;
        2、被監護賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督;


      • 家長監護工程客服專線:021-50716792

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